Envíos y Devoluciones

Los envíos los realiza directamente el fabricante a la dirección que nos indiques dentro de la Península y las Islas Baleares. No realizamos envíos a apartados de correos.

No realizamos envíos a Francia (Guayana, Guadalupe, Martinica, St. Pierre et Miquelon, Mayotte, Reunion), Italia (San Marino, Livigno, Campione D´Italia), Holanda (Antillas Holandesas), Alemania (Busigen, Helgoland, Lago Lugano), Reino Unido (English Channel Islands, Jersey, Guernsey), Dinamarca (Groenlandia, Islas Faéroér).

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y el resto de envíos fuera de España (UE y EEUU), por favor, contacta con nosotros en atencionalcliente@bailongas.com. Los gastos de aduanas, serían, en todo caso, asumidos por el cliente.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estimado de los pedidos es de 18 a 25 días hábiles. Durante el periodo de rebajas, promociones especiales y Navidad, el plazo de entrega estimado de es de 20 a 40 días hábiles. Estos plazos de entrega son orientativos pudiendo producirse la entrega en tiempo inferiores, si necesitas que se reduzca el plazo de entrega consulta con nosotros y te indicaremos el importe a pagar. Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España (U.E. y U.S.A.) por favor contacta con nosotros en atencionalcliente@bailongas.com para valorar los tiempos de entrega.

¿Cuáles son los gastos de mi envío?

Los costes de envío serán gratuitos para España en el tiempo de entrega indicado en el anterior párrafo. En el caso de que el cliente desee adelantar el tiempo de entrega correrá con los gastos de transporte.

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

Una vez recibido tu pedido, dispones de 14 días naturales para poder cambiar o devolver los productos que desees siempre que estos no hayan sido usados. No se admiten devoluciones en dinero, únicamente se obtendrá el importe como crédito para una posterior compra

¿Dónde puedo cambiar o devolver mi compra?

Las devoluciones de productos las tiene que efectuar el cliente a la dirección del fabricante, en el caso de que no conserve la dirección de envio, le remitiremos por mail la dirección indicada. Los gastos de envio, transporte y otros gastos originados por la aduana, extravios en la paquetería o gastos de gestión correrán a cargo del cliente.

Recomendamos encarecidamente asegurar el paquete que envíe. Usted es responsable de la mercancía hasta que llegue al fabricante

¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

Tienes hasta 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar tu artículo por otra talla o solicitar su devolución.

Las prendas deben estar en perfecto estado, con su etiqueta correspondiente y con la factura/albarán de compra.  Devuelva el artículo en su estado original con su recibo original a la dirección que se encuentra en su albarán. (No se puede usar, alterar ni dañar de ninguna manera y todas las etiquetas de la tienda deben estar adjuntas). 

Para hacer un cambio habrá que hacer una devolución de la prenda que se quiere cambiar y una nueva compra de la talla o color deseado.

¿Cómo recibo el importe de mi devolución?

La devolución del importe en un cheque de compra para una posterior compra se realizará siempre en la misma  con un tiempo máximo de 14 días laborables desde el momento de la recepción por parte del fabricante de los artículos devueltos. No se admiten devoluciones en dinero.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Te informaremos por email del estado de tu pedido, ten en cuenta que los plazos no se suelen reducir casi nunca por lo tanto no es necesario que antes del plazo establecido nos contactes.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable el suministro de bienes precintados que que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, accesorios, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior (braguitas, culottes, tangas y calzoncillos) medias y pantis), salvo defecto del producto.